Retours et remboursements/avoirs

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis et nous retourner votre colis. Vous pourrez bénéficier d’un avoir sur votre prochaine commande ou bien d’un remboursement directement sur votre carte bancaire.

Pour procéder au retour, le Client devra se connecter à son compte client et se rendre dans l’espace « Mon compte ». Il devra sélectionner « Mes commandes » puis cliquer sur « détails » de la commande en question. Ensuite, il devra cocher le produit à retourner ainsi que la raison motivant le retour. Il pourra écrire un message expliquant la raison de son retour. Ensuite, il devra cliquer sur « Renvoyer un produit ».

Adresse pour le retour des marchandises :
Oyat Home – Service Retour
19 Rue du Loup 33000 Bordeaux

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.